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AIUTO PER LE PERSONE DI FIDUCIA

Aiuto per chi ha ricevuto un link di TIMLAR

Aggiornato a ottobre 2026

  • Cosa significano gli stati
  • Cosa puoi fare
  • Se il telefono non dà più segnali
  • Quanto dura il link
  • Cosa non possiamo promettere
  • Smettere di ricevere messaggi
  • Domande

Qualcuno ti ha scelto come persona di fiducia. Finché la sua sessione di sicurezza è aperta, il link mostra dove si trova il suo telefono, quanto è recente l’informazione e in che stato si trova. Non servono account né app.

Tieni il link riservato. Chiunque lo abbia vede la stessa pagina.

Cosa significano gli stati

  • Ha avviato una sessione di sicurezza: una sessione è aperta e va tutto bene.
  • Potrebbe aver bisogno di aiuto: è stata alzata una segnalazione, dalla persona o da una conferma senza risposta. Mettiti in contatto.
  • Ha bisogno di aiuto: ha bisogno di aiuto o non ha risposto a una conferma. Mettiti in contatto adesso.
  • Ha bisogno di aiuto subito: ha segnalato un’emergenza. Mettiti in contatto adesso. Se non ci riesci, chiama il numero di emergenza.

Cosa puoi fare

  • Chiama o scrivi. La pagina indica quanto è recente la posizione.
  • I pulsanti di risposta registrano che hai visto la pagina o che stai andando sul posto. Non inviano un messaggio alla persona e il suo telefono non li mostra ancora.
  • Se sei preoccupato o preoccupata, chiama il numero di emergenza (112 in Europa). TIMLAR non avvisa i soccorsi.

Se il telefono non dà più segnali

Se TIMLAR non riceve nulla dal telefono per 10 minuti mentre una sessione è aperta, ricevi un SMS e la pagina lo indica. TIMLAR non può sapere se il telefono è spento, scarico o senza segnale.

La pagina mostra quando il telefono si è fatto sentire l’ultima volta, dove si trovava e il livello della batteria in quel momento, se il telefono lo ha comunicato.

Il pulsante di copia trasforma questi dati in testo da dare ai soccorsi. Se il telefono torna online, ricevi un breve messaggio e la pagina si aggiorna da sola.

Quanto dura il link

Il link funziona finché la sessione è aperta e per 7 giorni dopo la sua fine, così puoi ancora vedere dove è stata la persona. Dopo, la pagina indica che è scaduto.

Cosa non possiamo promettere

  • Una posizione può essere vecchia o sbagliata di molti metri. L’ultima posizione nota non è dove si trova la persona adesso.
  • SMS e aggiornamenti dipendono dal telefono, dalla rete mobile e dal tuo segnale. La consegna non è garantita.
  • TIMLAR non è un servizio di emergenza e non sostituisce una chiamata ai soccorsi.
  • Se la pagina non si carica, riprova tra un minuto e contatta direttamente la persona.

Smettere di ricevere messaggi

Rispondi STOP a un SMS di TIMLAR per non riceverne altri. Anche la persona che ti ha aggiunto può rimuoverti.

Domande

Scrivi a hello@timlar.com.

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